初創企業如何在疫情中突圍
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新冠疫情影響全球經濟，由貿發區於2020年進行的調查顯示，初創企業預期來自非本地市場的業務市場佔有率上升速度不快，或跟新冠肺炎疫情及全球需求疲弱有關。其中三分之二受訪企業認為疫情導致負面影響，包括客戶削減開支、消費意欲下降等，近兩成更明確表示疫情已影響業務擴展計劃，有些尋找海外客戶遇困難。但與此同時，疫情亦令企業營運模式改變，不少企業利用科技以減低疫情帶來的影響，同時更奠定電子商貿在市場的地位。市民的日常生活，工作，以致社會運作，商業活動，也是由科技主導，而疫情進一步加快數碼化，自動化及人工智能的步伐，為一些行業帶來新商機，包括金融科技，電子商貿、專業及顧問服務、資訊科技、設計及市場營銷。
市民因疫情亦改變使用金融服務的方式，自動櫃員機和現金使用率的大為降低，金融機構分行的營運時間相應作出調整，金融機構數碼化為大勢所趨。當中同時衍生更嚴重的網路安全和詐騙問題，令企業更重視防護措施，提供資訊安全服務的企業因而受惠。
調查顯示初創數目每年遞增
企業和市民增加數碼活動，促使一些行業如電子商貿的初創數字增加，連帶影響管理業和物流業的發展。疫情亦加快遙距和網上學習活動，推動教育科技業務。資料顯示，2021年與教育科技相關的初創公司數目，較前一年增加27%。有教育平台提供一對一網上補習服務，以應付因疫情而實施的停課、社交距離措施，提供24小時服務，突破傳統補習時間規限，亦打破地域界限，在香港以外設立據點。
根據投資推廣署於2021年跟69家共享工作空間、企業孵化器和加速器營運商合作，就初創企業進行的網上問卷調查顯示，初創公司的數目每年遞增，2017年有2200多間，翌年增至2600多間，增幅達百份之十八；2019年增幅最多，高達兩成至3100多間。但2020年增幅減少，為百份之六，有3300多間，2021年增加百份之十二，至3700多間。由2017年至2021年五年間，初創公司多了1500多間，增幅接近七成。租金相宜的共享工作空間、企業孵化器和加速器營運商錄得增長，均有利初創公司的發展。3700多間初創公司中，數目最多的行業為金融科技，共472家。在云云三千多間公司之中如何突圍而出，以下是不可不知的事項。
突圍而出: 不可不知的六大事項
1）清晰界定獨特賣點和價值主張
- 訂立業務的竹核心價值和理念，舉例說，標榜創新、啟發性或安全可靠，均有助在市場上突圍，建立品牌識別，讓客戶清楚你跟對手的分別。
- 堅持個人獨特性，切忌人做你又做。
- 要令客戶知道閣下提供的產品和服務，可令他們取得超值效益
- 每間公司必須有其獨特的價值主張，在建構簡單清晰的主張時，要掌握需求，解決方案，效益成本
- 比例和競爭對手資訊。
2) 知己知彼
- 須做資料搜集，調查研究，利用網上提供的大量資訊，如google、社交媒體、網誌，傳媒去了解市場和所屬地區情況，包括相類業務的對手。
- 評估對手的優點缺點，再設定自己位置。 以評估對手的態度，真誠評估自己業務優劣之處。
- 清楚專長是那一方面，是價錢相宜？高科技？抑或方便快捷？說服投資者你勝人一籌。 但切記賣的是閣下的強項，不要矮化品牌或胡亂減價。
3) 重點出擊
- 切勿提供太多服務，專注發展專長項目。需知很多初創均提供相近的產品和服務，單純優質並不足夠，要令客戶知道閣下跟其他企業的分別，不會將閣下跟對手混淆，要推廣獨特之處
- 服務須具體，若提供太多服務，客戶想找合作伙伴時反而難想起閣下，況且日後有需要時，閣下可隨時加碼。
4) 清楚顧客類別
- 為顧客層進行分析，用年齡、薪酬等去了解那一類顧客最需要閣下的服務，從此度新訂造產品和服務。
- 訂立目標顧客類別，可選多個類別，但謹記八二原則，即八成業務主要會來自閣下的兩成客戶，因此集中小部份閣下最能做得最好的層面，比分散服務多個類別的顧客更好。
- 投資者得悉有明確目標顧客，會更願注資。
5) 爭議性宣傳手法不一定負面
不少企業都採取穩陣態度行事，但有些品牌則反行其道，深明爭議話題可挑動情緒及反應，吸引大眾注意及參與，有助大眾認識閣下的品牌及分享資訊，增加曝光率。
6) 高質顧客服務及支援是王道
隨著時代轉變，無論產品或服務都要不斷更新，方能迎合顧客需求。顧客滿意服務，自然樂於分享正面評價。才會成為鐵粉。大眾亦傾向相信朋友的評價，不少消費者會根據朋友意見而作決定。良好的顧客服務，是客人會否再次光顧的關鍵。於2017年在新加坡成立、為企業提供數碼化管理服務的公司Sleek，提供一站式後勤支援服務，包括公司註冊、會計管理、核數及報稅服務等，至今已為來自逾115個地區、超過3500間初創公司，以及大中小企業提供服務，並於2019年把業務擴展至香港。
